Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с:

— Законом РФ «О защите прав потребителей»
— Постановлением Правительства РФ №2463

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения при условии:

— сохранения товарного вида
— сохранения упаковки (пленка, пломбы)
— отсутствия следов использования

ВАЖНО

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если нарушена заводская упаковка.

Если упаковка вскрыта (снята пленка, открыт флакон), возврат невозможен.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака Покупатель вправе:

— потребовать замену товара
— потребовать возврат денежных средств

Порядок возврата

1. Направить заявление на claims@vilsenparfume.ru

2. Указать номер заказа

3. Приложить фото/видео дефекта

После согласования товар направляется Продавцу.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Расходы на возврат

— при возврате товара надлежащего качества — за счёт Покупателя
— при возврате брака — за счёт Продавца